Foire Aux Questions (FAQ) – Connecto
1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur Connecto ?
Vous pouvez payer soit à la livraison en espèces, soit en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée CMI.
2. Quel est le délai moyen de livraison ?
Nos livraisons s’effectuent généralement sous 2 à 5 jours ouvrables selon votre ville au Maroc.
3. Est-ce possible d’annuler ou modifier ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Veuillez contacter rapidement notre service client pour toute modification ou annulation.
4. Puis-je retourner un produit commandé sur Connecto ?
Vous pouvez retourner un produit uniquement s’il est défectueux ou non conforme à votre commande. Vous avez 5 jours ouvrables après réception pour nous signaler toute anomalie.
5. Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont pris en charge par Connecto uniquement en cas d’erreur de livraison ou produit défectueux. Autrement, ils restent à votre charge.
6. Comment effectuer une demande de retour ?
Contactez notre service clientèle via e-mail ou téléphone afin d’obtenir une autorisation de retour et les instructions détaillées pour procéder.
7. Sous combien de temps serai-je remboursé(e) en cas de retour accepté ?
Une fois le retour accepté, vous serez remboursé(e) dans un délai maximal de 10 jours ouvrables par virement bancaire ou selon un autre mode convenu.
8. Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, Connecto livre ses produits partout au Maroc, sous réserve de couverture par nos partenaires logistiques.
9. Comment contacter le service client de Connecto ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par téléphone au numéro indiqué, ou par email à l’adresse support indiquée sur le site.
10. Puis-je suivre l’état de ma commande ?
Oui, vous recevez un numéro de suivi après validation de votre commande vous permettant de suivre son avancement directement depuis notre site web ou via le transporteur partenaire.