Politique de Vente et de Retours – CONNECTO
Article 1 : Modalités de Vente Les ventes sur le site Connecto sont destinées exclusivement au marché marocain. Les clients peuvent choisir entre deux modalités de paiement :
- Paiement à la livraison : le montant total de la commande est réglé en espèces au moment de la réception du produit.
- Paiement sécurisé en ligne via la plateforme CMI (Centre Monétique Interbancaire).
Article 2 : Validation des Commandes La commande est considérée comme validée dès réception d’une confirmation envoyée par Connecto par e-mail, SMS ou appel téléphonique.
Article 3 : Livraison Les livraisons sont effectuées exclusivement au Maroc. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la disponibilité et les conditions logistiques. Tout retard ne donne droit à aucune indemnité ou annulation automatique de la commande. Le client est tenu de vérifier l’état et la conformité des produits à réception.
Article 4 : Politique de Retours Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit non conforme ou défectueux. Le client dispose d’un délai de 5 jours ouvrables après réception pour signaler toute anomalie et demander un retour. Tout retour nécessite un accord préalable explicite de Connecto. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage initial complet.
Article 5 : Remboursement et Échange Après validation du retour par Connecto, un échange du produit ou un remboursement peut être effectué. Dans le cas d’un remboursement, il sera réalisé dans un délai maximal de 10 jours ouvrables, par virement bancaire ou autre moyen convenu avec le client.
Article 6 : Frais de Retour Les frais de retour sont à la charge de Connecto uniquement en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux. Dans tous les autres cas, ces frais seront à la charge du client.
Article 7 : Service Clientèle Pour toute question ou réclamation relative aux ventes et aux retours, le service clientèle est joignable par e-mail ou téléphone selon les coordonnées disponibles sur le site web Connecto.
Article 8 : Loi Applicable et Juridiction Cette politique est régie par la loi marocaine. En cas de litige non résolu amiablement, compétence exclusive est attribuée au Tribunal de Commerce de Marrakech.
