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Quelques jours seulement après sa sortie le 23 octobre 2026, l’iPhone Duo, premier iPhone pliable d’Apple, fait déjà parler de lui pour de mauvaises raisons. Des propriétaires signalent des fissures sur l’écran interne, parfois après quelques heures d’utilisation. Le lundi 26 octobre 2026, Apple a reconnu le problème. Symptômes, réponse d’Apple, démarches au Maroc : voici ce qu’il faut savoir.
Ce qu’il faut retenir
- Apple reconnaît un défaut touchant l’écran interne d’un « petit nombre » d’iPhone Duo (déclaration du 26 octobre 2026).
- Symptômes : craquement à l’ouverture, fissure le long du pli, ligne lumineuse ou pixels morts sur l’écran intérieur.
- Les appareils concernés sont remplacés via le support Apple, sans qu’AppleCare+ soit nécessaire.
- Hors garantie, la réparation de l’écran interne est facturée 999 $ aux États-Unis : ne tentez pas de réparation non agréée.
- Au Maroc, il n’y a pas d’Apple Store : passez par le support Apple et un centre de service agréé, facture d’achat en main.
Quel est le problème d’écran de l’iPhone Duo ?
Les témoignages publiés depuis le lancement décrivent tous le même scénario :
- un craquement sec au moment de déplier le téléphone ;
- une charnière qui devient soudain plus dure à manipuler ;
- une fissure le long du pli ou dans la moitié inférieure de l’écran intérieur ;
- une ligne lumineuse, des pixels morts ou une partie de l’écran qui ne s’affiche plus.
Certains utilisateurs rapportent la casse après seulement quelques heures ou une vingtaine d’ouvertures. L’écran extérieur, lui, n’est pas mis en cause. La cause technique n’a pas été précisée par Apple.
Ce qu’Apple a déclaré
« Nous avons connaissance d’un problème affectant l’écran interne d’un petit nombre d’iPhone Duo. »
Apple, déclaration du 26 octobre 2026 (traduction de l’anglais)
Après plusieurs jours de silence, Apple indique que les appareils touchés peuvent être remplacés par le support Apple (AppleCare). Point important : il n’est pas nécessaire d’avoir souscrit AppleCare+ pour bénéficier de ce remplacement. Apple n’a communiqué ni le nombre d’unités concernées, ni l’origine du défaut. Pour comparaison, la réparation de l’écran interne hors garantie est facturée 999 dollars aux États-Unis, la moitié du prix du téléphone.
Comment savoir si votre iPhone Duo est concerné ?
- Dépliez lentement l’appareil et écoutez : un craquement n’est pas normal.
- Affichez un fond blanc puis un fond noir en plein écran, et cherchez des lignes, taches ou pixels morts, surtout le long du pli.
- Passez doucement le doigt sur le pli : une aspérité ou une fissure est un signe d’alerte.
- Prenez des photos et une vidéo du problème, avec la date. Elles vous serviront lors de la prise en charge.
Que faire si vous avez un iPhone Duo au Maroc ?
Apple ne possède pas d’Apple Store au Maroc. Voici la marche à suivre :
- Vérifiez votre garantie sur checkcoverage.apple.com avec le numéro de série (Réglages → Général → Informations).
- Contactez le support Apple via l’application Assistance Apple ou support.apple.com en décrivant le défaut de l’écran interne.
- Rendez-vous chez un centre de service agréé Apple si le support vous y oriente, avec votre facture et vos photos.
- Appareil acheté à l’étranger ? La garantie Apple de l’iPhone peut être limitée au pays d’achat. Le support vous indiquera si la prise en charge est possible au Maroc ou s’il faut passer par le pays d’origine.
Évitez à tout prix les réparations non agréées : un écran pliable est un composant complexe, et une intervention non officielle vous ferait perdre le droit au remplacement gratuit.
Protéger un smartphone pliable au quotidien
Quel que soit le modèle, iPhone Duo ou Galaxy Z Fold, un pliable demande quelques précautions :
- ne posez rien entre les deux moitiés (carte, clé, poussière) avant de refermer ;
- ne retirez jamais le film d’usine de l’écran interne, qui fait partie de l’écran ;
- évitez la chaleur extrême, comme le tableau de bord en plein été, et le sable, ennemi des charnières ;
- utilisez une coque adaptée et un chargeur de qualité ;
- souscrivez une extension de garantie si vous en avez la possibilité.
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iPhone Duo : rappel de la fiche technique
| Caractéristique | iPhone Duo |
|---|---|
| Écran interne | OLED 7,6 pouces, traitement nano-texture |
| Écran externe | 5,4 pouces |
| Puce | Apple A20 Pro, refroidissement par chambre à vapeur |
| Épaisseur (déplié) | 5,2 mm |
| Poids | 254 g |
| Déverrouillage | Touch ID (pas de Face ID) |
| Charnière | Titane, plus de 100 composants |
| Prix de lancement | 1 999 $ aux États-Unis |
| Disponibilité | Précommandes le 16 octobre, sortie le 23 octobre 2026 |
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Questions fréquentes sur le problème d’écran de l’iPhone Duo
Apple reconnaît-il le problème d’écran de l’iPhone Duo ?
Oui. Le 26 octobre 2026, Apple a reconnu un problème affectant l’écran interne d’un petit nombre d’iPhone Duo, et indique que les appareils concernés sont remplacés par le support Apple.
Faut-il AppleCare+ pour faire remplacer un iPhone Duo à l’écran fissuré ?
Non. Selon Apple, le remplacement lié à ce défaut ne nécessite pas d’avoir souscrit AppleCare+.
Combien coûte la réparation de l’écran interne de l’iPhone Duo ?
Hors garantie, la réparation de l’écran interne est facturée 999 dollars aux États-Unis. Les appareils touchés par le défaut reconnu sont pris en charge par Apple.
Quels sont les symptômes du défaut d’écran de l’iPhone Duo ?
Un craquement au moment du dépliage, une charnière plus dure, puis une fissure le long du pli, une ligne lumineuse ou des pixels morts sur l’écran intérieur.
Que faire au Maroc si mon iPhone Duo est concerné ?
Sauvegardez vos données, vérifiez la garantie sur checkcoverage.apple.com, puis contactez le support Apple, qui vous orientera vers un centre de service agréé. Gardez votre facture et des photos du défaut.
Faut-il éviter d’acheter l’iPhone Duo ?
Apple parle d’un petit nombre d’unités et propose un remplacement. Si vous l’achetez, conservez la facture, testez l’écran dès réception et évitez les réparateurs non agréés.
