FAQ

Foire Aux Questions (FAQ) – Connecto Maroc

Bienvenue sur la FAQ Connecto Maroc.
Vous trouverez ici toutes les réponses sur nos paiements, livraisons, retours et service client.

1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur Connecto ?

Vous pouvez régler vos achats de deux manières :

  • en espèces à la livraison,

  • par carte bancaire via la plateforme sécurisée CMI.

2. Quel est le délai moyen de livraison ?

La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables selon votre ville au Maroc.

3. Est-il possible d’annuler ou de modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez rapidement notre service client pour toute modification ou annulation.

4. Puis-je retourner un produit commandé sur Connecto ?

Un retour est possible uniquement si le produit est défectueux ou non conforme.
Vous avez 5 jours ouvrables après réception pour nous signaler un problème.

5. Les frais de retour sont-ils gratuits ?

  • Connecto prend en charge les frais de retour en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

  • Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.

6. Comment effectuer une demande de retour ?

Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone.
Vous recevrez une autorisation de retour et les instructions détaillées pour procéder.

7. Sous combien de temps serai-je remboursé(e) ?

Une fois le retour accepté, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Il s’effectue par virement bancaire ou selon un mode convenu avec vous.

8. Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, Connecto livre partout au Maroc, sous réserve de couverture par nos partenaires logistiques.

9. Comment contacter le service client de Connecto ?

Vous pouvez joindre notre équipe :

  • via le formulaire de contact sur notre site,

  • par téléphone au numéro indiqué,

  • par e-mail à l’adresse support affichée sur le site.

10. Puis-je suivre l’état de ma commande ?

Oui, après validation de votre commande vous recevez un numéro de suivi.
Celui-ci vous permet de suivre l’avancement en ligne, directement sur notre site ou via le transporteur partenaire.